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2020.03.11

一封業主感謝信的背后,有一種守護叫星服務 心托付


感 謝 信

星河智善生活的領導們:

我是常州市星河國際六區(三期)的一名業主,3月8日的夜間到9日的凌晨,我父母家發生了一起著火事故,幸虧物業同志的及時處置,才避免了事態嚴重,把損失控制在最小程度。所以我要對我們小區的物業工作者表示崇高的敬意和衷心的感謝!

我本人和我父母都是星河的業主,住進星河后,我們一直對小區的軟硬件環境特別滿意,我們與物業的工作人員也保持著很好的關系,甚至有些熟悉的保安就跟朋友一樣每天見面都熱情的互相打招呼。

我父親有愛抽煙的習慣,他喜歡在露臺上抽煙(他們家住在頂樓)。3月8日的晚上刮著大風,他在抽完煙后像往常一樣將煙頭往花盆里一掐,下樓睡覺了。但是這次煙頭并沒有掐滅,大風將煙頭吹了出來,點燃了露臺上的塑料草皮,逐漸將露臺上的木質柵欄也引燃了。

而這時候我父母已經入睡,完全不知道露臺上發生的事情。由于我手機處于靜音狀態,當時也已經入睡,好幾個電話都沒有接到,直到凌晨1點47分,我終于聽見了手機的振動聲,電話那頭是物業一位姓范的工作人員的聲音,他們告訴我我父母的樓臺上發生了火災,由于聯系不到他們(當時兩戶的聯系電話都是留的我的手機),所以只能打電話給我,當時保安首先讓我放心,說火災他們從頂樓翻越過去已經撲滅,沒有太大的損失,人員也沒有事,讓我不要擔心,然后再讓我聯系父母,他們為了確保安全要進屋去查看一下是否還有火星未被撲滅。

在我趕過去時,幾位工作人員,包括物業領導都在現場,我了解了一下情況:原來是我們夜間物業保安巡邏時,及時發現了異常,然后趕緊通知人手,在我到達之前,他們已經跑上跑下忙碌了2個多小時了!他們在夜間視線不好的情況下,在頂樓相對比較危險的環境下,及時排除了一起火災事故,為此我特別感激物業的付出。我們星河六區的物業工作者們,這次的事情讓我看到幾個閃光點:一是你們的敬業,因為你們的敬業精神,所以才能巡邏到位,及時發現險情;二是你們的素養,看得出你們忙了很久也很累,但是你們沒有一句埋怨,而是非??蜌獾母覀儨贤?,讓我們寬心;三是你們的專業,你們在把明火撲滅后,還仔細檢查是否有遺留隱患,這是非常專業的行為;四是你們的誠意,你們是真的為業主考慮,為業主著想,就在我寫這封感謝信時,這位姓范的工作人員又給我打來電話,主動要幫我們收拾著火留下的垃圾。

這起事件讓我也深受教育,我們作為業主,要加強反思,自身要加強自我管理,提升安全意識,杜絕類似情況的再次發生。對待物業工作者,我們應該多理解、多溝通,多包容。這次疫情防控,物業和業主建立起了良好的關系,有些熱情的業主主動給我們的物業送去防疫物資,我們很欣喜的看到在星河六區有這種良好的社群關系,相信我們雙方一起努力,一定能把我們的家園建設得更融洽和美好。

最后,再次向物業同志們說一句感謝!祝你們身體健康,工作順利,永遠快樂!

                      常州市星河國際六區一業主

                           2020年3月9日


每接收到一份鼓勵,我們都心懷感恩,然后堅定前行。

感謝您對我們的認可和支持,感謝您看到了我們的努力。每一次點贊和正能量的發聲,以及很多業主們的飽含溫情的信箋,這一點一滴都讓星河智善人知道,我們的守護是值得的!也更加有信心為我們的美好家園筑起安全的防線。


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